Netflix-Rückzahlung: Abo-Kunden erhalten bis zu 30 Euro

In einer überraschenden Wendung der Ereignisse hat Netflix am 22. Mai eine Benachrichtigung an viele seiner Abonnenten verschickt, die auf eine Rückzahlung von bis zu 30 Euro hinweist. Diese Nachricht hat viele Nutzer verblüfft, da sie üblicherweise Geld an Streaminganbieter wie Netflix, Amazon Prime Video oder Disney+ überweisen, und nicht umgekehrt.

Grund für die Rückzahlung

Die Rückzahlung ist das Ergebnis einer Vereinbarung zwischen Netflix International B.V. und der österreichischen Bundesarbeitskammer. Anlass dafür sind die Abo-Preiserhöhungen in den Jahren 2019 und 2020. Damals wurden die Gebühren für verschiedene Abonnementstufen angehoben: Während das Basis-Abo weiterhin 7,99 Euro kostet, stiegen die Kosten für das Standard-Abo auf 12,99 Euro und für die Premium-Version auf 17,99 Euro.

Was steht in der Benachrichtigung?

Die betroffenen Kunden erhielten eine E-Mail mit dem Betreff: „Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung in Höhe von 30 €“. Diese E-Mail informiert die Nutzer darüber, dass sie aufgrund der Abo-Erhöhungen in den Jahren 2019 und 2020 Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Die Höhe der Rückerstattung beträgt entweder 20 Euro oder 30 Euro, abhängig vom jeweiligen Abonnement.

Was sollten betroffene Kunden tun?

Falls Sie eine solche E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, sollten Sie unbedingt auch Ihren Spam-Ordner überprüfen. Laut der Benachrichtigung wurde die E-Mail an die mit Ihrem Netflix-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Wortlaut der Benachrichtigung:

„Aufgrund einer aktuellen Vergleichsvereinbarung zwischen Netflix International B.V. und der österreichischen Bundesarbeitskammer steht einigen Netflix-Mitgliedern in Österreich, deren Abonnementgebühren in den Jahren 2019 und 2020 erhöht wurden, eine Rückerstattung in Höhe von 20 € bzw. 30 € zu. Mitglieder mit Anspruch auf eine Rückerstattung haben am 22. Mai 2024 eine E-Mail von Netflix mit Informationen dazu erhalten, wie sie ihre Rückerstattung anfordern können. Die E-Mail wurde an die mit ihrem Netflix-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.“

Fazit

Diese Rückzahlung ist ein unerwarteter, aber willkommener Schritt für viele Netflix-Abonnenten in Österreich. Es lohnt sich, die Benachrichtigung zu überprüfen und den Anweisungen zu folgen, um die Rückerstattung zu erhalten. Dies zeigt auch, dass Verbraucherrechte und -schutz weiterhin eine wichtige Rolle spielen und positive Ergebnisse für Konsumenten bringen können.